মোবাইল ফোনের সিম। ছবি: সংগৃহীত
নির্বাচন কমিশনের (ইসি) এনআইডি সংক্রান্ত প্রধান সার্ভারে কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রায় ৪০ ঘণ্টা ধরে মোবাইল অপারেটররা গ্রাহকদের কাছে সিম বিক্রি করতে পারছেন না।
আজ মঙ্গলবার (২০ জুন) দুপুরে একটি বেসরকারি মোবাইল অপারেটরের একজন কর্মকর্তা জানান, এনআইডি সার্ভারের ত্রুটির কারণে গ্রাহকের তথ্য ভেরিফিকেশন করা যাচ্ছে না। ফলে সিম বিক্রিও করতে পারছে না তাদের ভেন্ডররা।
গত রবিবার সন্ধ্যা থেকে এনআইডি সার্ভারে সমস্যা দেখা দিয়েছে। সমস্যা সমাধানে নির্বাচন কমিশনে চিঠি দিয়েছে এমটব।
অপারেটরদের পক্ষে জানানো হয়, চলতি বছরে অন্তত ১০ বার এ ধরনের সমস্যার মুখে পড়তে হয়েছে। তবে বুধবার দুপুর ১২টা থেকে সমস্যা প্রবল আকার ধারণ করেছে।
দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোনের প্রতিদিন সিম বিক্রি হয় ৩৮ থেকে ৩৯ হাজার। বাংলালিংক ও রবির সিমি বিক্রি হয় ২৭ থেকে ২৮ হাজারের কাছাকাছি। কিন্তু বুধবার দুপুর থেকে এ পর্যন্ত এসব অপারেটরের ৬/৭ হাজারও সিমও বিক্রি হয়নি।
সংশ্লিষ্টরা জানান, সিম বিক্রির সময় জাতীয় পরিচয়পত্রধারী গ্রাহকের আঙ্গুলের ছাপ নির্বাচন কমিশনের সার্ভারের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। এতে সাধারণত সময় লাগে দুই থেকে পাঁচ সেকেন্ড। কিন্তু বুধবার দুপুর থেকে এ সময় লাগছে ২০০ থেকে ৩০০ সেকেন্ড। আবার কখনও সাড়া না পাওয়ার ঘটনা ঘটছে।
মোবাইল অপারেটরদের পক্ষে জানানো হয়, নির্বাচন কমিশনের এনআইডি শাখার সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে তাদেরকে বলা হয়েছে, সার্ভারের কাজ চলছে।
এদিকে সমস্যা সম্পর্কে নির্বাচন কমিশন সচিব মো; হেলালউদ্দীন আহমেদ বলেন, এ ধরনের সমস্যা আছে বলে আমার জানা নেই। এ বিষয়ে আমাদের কাছে কেউ কোন অভিযোগ করেনি। এনআইডি মহাপরিচালক আমার পাশেই বসে আছেন। তিনিও এ সমস্যা সম্পর্কে কিছু জানেন না বলে আমাকে জানিয়েছেন।
মোবাইল অপারেটরদের সংগঠন এমটবের সেক্রেটারি জেনারেল টিআইএম নুরুল কবির বলেন, ইসির সার্ভার হচ্ছে অপারেটরদের লাইফ লাইন। এতে সমস্যা হওয়ার কারণে ব্যবসায়িক ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে অপারেটররা। পাশাপাশি গ্রাহকসেবাও সমস্যার মধ্যে পড়েছে। এটা দ্রুত সমাধান করা উচিত বলে মনে করি।