মোবাইল ব্যাংকিং সেবার যতোগুলো মাধ্যম আছে তার মধ্যে অন্যতম হলো বিকাশ। প্রতিনিয়ত বিকাশের মাধ্যমে অনেক আর্থিক লেনদেন হয়। বিভিন্ন লেনদেনের সময় কিছু ভুলের কারণে কিংবা অন্য কোনো কারণে যদি বিকাশের পিন ব্লক হয়ে যায় তাহলে বিপদে পড়তে হয়।
বিকাশ পিন ব্লক হওয়ার কারণসমূহ
১. বার বার ভুল পিন দিলে।
২. একই নম্বরে ১৫ মিনিটের মধ্যে একাধিকবার রিচার্জ করলে।
৩. তিন বারের বেশি ভুল পিন দিয়ে ব্যলেন্স চেক করতে চাইলে ইত্যাদি।
বিকাশ পিন ব্লকড থেকে আনব্লকড যেভাবে করবেন
প্রথমে আপনার পিন ব্লকড কিনা নিশ্চিত হয়ে নিন। তারপর বিকাশ হেল্প লাইন তথা (16247) এ কলরুন। তারপর হেল্পলাইনের সাথে যুক্ত হন।
কল ধরার পর প্রথমে তারা জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর তথা NID কার্ডের নাম্বার, জন্মসাল, মায়ের নাম জানতে চাইবে। তারপর অই বিকাশ অ্যাকাউন্টে কতো টাকা আছে এবং অ্যাকাউন্টের লাস্ট দুইটি লেনদেন জিজ্ঞেস করবে। তাই আপনি আইডি কার্ডের সাথে একাউন্টের ব্যালেন্স এবং লাস্ট দুইটি লেনদেনের তথ্যও রেডি করে রাখুন।
তার আগে কোন আইডি কার্ড দিয়ে বিকাশ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন তা সঠিকভাবে মনে করুন। খোলার সময় এজেন্টের কাছ থেকে যে কাগজটি পেয়েছেন তার সাথে মিলিয়ে দেখুন।
যদি কল করে সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সেই কাগজটি নিয়ে বিকাশ কেয়ারে চলে যান। তবে বিকাশ কেয়ারেও অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও লাস্ট দুই লেনদেন জিজ্ঞস করে। তাদের প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর সঠিকভাবে এবং কোনো ধরনের আটকানো ছাড়াই দিন। যদি সব তথ্য সঠিক হয় তবে তারা পিন রিসেট করে দিবে।